Платежи
Политика возврата
Если после оплаты доступ к AI-консультанту не открылся, сначала обратитесь в поддержку: часто право можно восстановить без повторной покупки.
Последнее обновление: 24 июля 2026 года
Когда возможен возврат
- произошло подтверждённое двойное списание;
- платёж подтверждён, но доступ не предоставлен и проблему нельзя устранить;
- функция устойчиво недоступна из-за технической ошибки сервиса;
- возврат обязателен по применимому законодательству.
Когда возврат может быть отклонён
Если доступ исправно предоставлен и использован, возврат может быть отклонён в случаях, допускаемых законом. Субъективное несогласие с AI- или астрологической интерпретацией само по себе не означает технический недостаток.
Как обратиться
Напишите в поддержку с email, именем оплаченного профиля, датой и примерным временем платежа. Не отправляйте пароль, CVV/CVC, полный номер карты или коды из SMS.
Срок рассмотрения
Мы подтверждаем получение обращения в течение двух рабочих дней и стремимся принять решение в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления подтверждённого возврата зависит от YooKassa и банка.
Связанные документы
Состав продукта описан в Правилах покупки, обработка данных — в Политике конфиденциальности.