Помощь
Поддержка
Найдите быстрый ответ или напишите нам. Для решения проблемы достаточно описания — никогда не отправляйте пароль и полные платёжные данные.
Последнее обновление: 24 июля 2026 года
Связаться с нами
Рабочий канал поддержки закрытой Beta: Написать в поддержку. Адрес: support@aiautomatizaciy.ru.
В обращении укажите email Account, имя активного Profile и что происходило перед проблемой. Обычный срок первого ответа — до двух рабочих дней.
Как начать работу
Повторно откройте короткое знакомство с картой, персональным разбором, AI-диалогом и установкой приложения для вашего устройства.
Выберите тему
Проблема с оплатой
Укажите время оплаты и профиль. Не отправляйте данные карты.
Проблема с разбором
Укажите профиль и текущий статус.
Ошибка в карте
Укажите дату, время, место и то, что выглядит неверно.
Ошибка в разборе
Укажите профиль и раздел.
Техническая проблема
Опишите устройство, браузер и последовательность действий.
FAQ
Частые вопросы
Что входит в бесплатную карту?
Натальная карта, большая тройка и один содержательный персональный разбор. Его можно бесплатно сохранить в PDF.
Что входит в платный доступ?
Персональный AI-консультант, который использует карту, бесплатный разбор и историю разговора. Три первых ответа бесплатны, затем 599 ₽ за 30 дней без подписки и автопродления.
Сколько занимает генерация?
Разбор обычно создаётся за несколько минут. PDF формируется отдельно по желанию; страницу можно закрыть и вернуться позже.
Что делать, если генерация зависла?
Обновите страницу разбора или повторите создание PDF. Если после оплаты не открылся AI-консультант, не платите повторно — обратитесь в поддержку.
Можно ли вернуть деньги?
Да, в случаях, описанных в Политике возврата: например, при двойном списании или невозможности открыть оплаченный AI-доступ.
Безопасны ли мои данные?
Доступ к персональным данным ограничен аккаунтом владельца и серверными процессами продукта. PDF хранится приватно. Абсолютную безопасность не может гарантировать ни один интернет-сервис.
Используется ли AI?
Да. AI помогает формировать разборы и ответы в диалоге. Он получает ограниченный контекст выбранного Profile и может ошибаться; ответы не являются профессиональной консультацией.
Можно ли удалить свои данные?
Да. Пока self-service удаление готовится, отправьте запрос на support@aiautomatizaciy.ru с email вашего Account.